本服务协议（Service Agreement，简称 “SA”）规定了集议向客户提供的产品服务方案。
感激您选用集议的产品，集议电子将为您供给完善、优质的技术支持与售后服务，SA方案如下：
安装调试：
根据用户要求的时间和地点为用户免费安装调试产品。
现场培训：
公司及公司授权技术人员在为用户安装调试产品及日常维护时，对用户操作人员供给免费现场培训服务，使用户能熟练掌握产品性能、操作使用及一般维护保养。
售后培训：
公司每年开设不同的培训班，负责用户技术人员培训并供给培训资料，客户可按需参加。
三级维修体系：
一级维修：由公司在国内设立的各地区总代理专职维修工程技术人员负责，处理区域内用户产品一般故障的维修，并定期巡检；
二级维修：由公司办事处专职维修技术人员负责，处理疑难故障；
三级维修：由公司总部客户服务中心负责。
保修规定：
整机保修期为一年。
保修期内维修所产生的费用，除了有明确规定不属于保修范围的以外，其它包括元件费、运输费等费用，均由我公司承担。
维修规定：
在正常使用情景下，产品若出现故障，维修人员保证在接到通知后24小时内响应，如需进行现场维修的，我们承诺尽快派人到达现场并在最短时间内排除故障。
如用户因工作急需，经公司授权技术人员确认后，公司维修服务部可派发周转产品供给给用户暂时使用，待维修产品回到后换回周转产品。
更换配件费及维修工时费按公司规定的统一价格收取。
其它承诺：
我们承诺保证各型号仪器的配件供应充足，并供给最优惠价格。
我们供给所有产品维修及优惠更新升级换代服务。
所有的售后服务，包括安装、调试及日常的维修，均由公司授权技术人员填写相应报告，并由用户方认可后方可生效。